Waarom citeert ChatGPT de overheid in plaats van bedrijven?
Gepubliceerd op
Omdat bij vragen over een regel, fiscaliteit of gezondheid, de zoekfunctie van ChatGPT veel overheidswebsites oplevert, en hij deze vervolgens vaker citeert dan andere pagina's. Volgens onze corpora vertegenwoordigen overheidswebsites 15% tot 71% van zijn citaten, en een overheidspagina die door zijn zoekfunctie wordt opgeleverd, wordt 1,4 tot 3 keer vaker geciteerd dan een andere pagina. Claude en Gemini citeren ze veel minder, minder dan 10% van hun citaten. Een bedrijf vervangt de overheid niet als het gaat om de regels; het kan wel de bron zijn voor wat de overheid niet vermeldt: de concrete toepassing, het specifieke geval, de kosten, de keuze.
Voor welk type vraag? Alles hangt af van de vraag. Bij een fiscale, regelgevende of gezondheidsvraag domineren overheidswebsites bij ChatGPT. Bij een vraag over vakkennis, ambacht of productkeuze zijn ze afwezig, en is de ruimte voor de specialisten.
Wat we meten bij ChatGPT
We hebben de domeinen van de Franse, Amerikaanse en Europese overheden, inclusief openbare gezondheidsdatabases, geclassificeerd als overheidswebsites. Bij ChatGPT vertegenwoordigden ze 71% van de citaten over onze HVAC-vragen in het Frans, 29% over een tiental activiteitensectoren in zowel het Frans als het Engels, 23% over het oplossen van problemen met professionele software en 15% over AI in het Engels. Bij vragen over probleemoplossing waarbij geen enkel merk werd genoemd, wijst een handmatige classificatie zelfs 45% van de citaten van ChatGPT toe aan de overheid, zoals Chorus Pro of impots.gouv.fr.
Twee mechanismen versterken elkaar. Ten eerste levert de zoekfunctie van ChatGPT veel overheidspagina's op: van 9% tot 45% van de opgeleverde pagina's, afhankelijk van het corpus. Vervolgens worden deze pagina's, eenmaal opgeleverd, vaker gekozen: ze worden in 13% tot 21% van de gevallen geciteerd, tegenover 7% tot 10% voor andere pagina's, wat 1,4 tot 3 keer zo vaak is. Tot de meest geciteerde overheidswebsites in onze sectoren in het Frans behoorden impots.gouv.fr, de Amerikaanse openbare gezondheidsdatabases, het INAO, Légifrance en service-public.fr.
Alles hangt af van het onderwerp van de vraag
Over de tien onderzochte sectoren in het Frans varieerde het aandeel overheidswebsites in de citaten van ChatGPT van 71% voor schoonheid, waar het openbare medische databases citeerde, en 59% voor erfgoed, fiscaliteit en nalatenschap, tot 42% voor landbouw, 38% voor onderwijs, 30% voor gezondheid, 17% voor historische gebouwen, 16% voor professionele software en 7% voor bijenteelt. Dit was nul voor vioolbouw, de aquariumhobby en zichtbaarheid in AI.
De grens is duidelijk: zodra een vraag over een regel, belasting, regelgeving of gezondheid gaat, steunt ChatGPT op de officiële bron. Wanneer het gaat over vakkennis of een praktijk, is er geen officiële bron om te citeren, en nemen specialisten de plaats in.
Claude en Gemini gedragen zich anders
Bij Claude vertegenwoordigden overheidswebsites 0% tot 11% van de opgeleverde pagina's en 0% tot 8% van de citaten, afhankelijk van het corpus; bij Gemini 1% tot 5% van de bronnen. Bij vragen over probleemoplossing zonder merk, waarbij ChatGPT 45% van zijn citaten toeschreef aan de overheid, geeft de handmatige classificatie 19% bij Claude en 18% bij Gemini, die vaker softwareontwikkelaars citeren.
De voorkeur voor de overheid is dus vooral een kenmerk van ChatGPT en de zoekfunctie die hij gebruikt. Een bedrijf dat afwezig is in de antwoorden van ChatGPT over een regelgevend onderwerp, kan voor dezelfde vraag wel aanwezig zijn bij Claude of Gemini.
Wat Google zegt over vertrouwen
Google legt in zijn richtlijnen over nuttige en betrouwbare content uit dat van expertise, ervaring, autoriteit en betrouwbaarheid, vertrouwen het zwaarst weegt. Het specificeert dat zijn systemen nog meer gewicht toekennen aan content die vertrouwen inboezemt over onderwerpen die de gezondheid, financiële stabiliteit of veiligheid van mensen kunnen beïnvloeden, die het "Your Money or Your Life" noemt.
Deze aanbevelingen gelden voor Google Zoeken, niet voor ChatGPT. Ze beschrijven echter dezelfde logica als onze metingen: bij een onderwerp waar een fout duur kan komen te staan, wint de officiële bron. Het is precies bij deze onderwerpen dat ChatGPT de overheid het meest citeert.
Wat dit verandert voor een bedrijf
Probeer niet de officiële bron over de regel zelf te vervangen: op dit terrein verkiest ChatGPT deze. Richt u op wat de overheid niet dekt: hoe de regel van toepassing is op een concreet geval, wat het kost, veelgemaakte fouten, de keuze tussen verschillende opties, de uitvoering. Een pagina die de officiële bron citeert en uitlegt voor een specifiek geval, vult de overheid aan in plaats van ermee te concurreren.
Kijk ook naar het type vragen van uw klanten. Als ze vooral over regels gaan, verwacht dan de plaats te delen met de overheid bij ChatGPT, en verzorg uw aanwezigheid bij Claude en Gemini. Als ze over knowhow of een keuze gaan, is de plaats vrij voor specialisten, en dat is waar uw pagina's de meeste kans maken om geciteerd te worden.
Wat we niet weten
Onze rangschikking van publieke websites is gebaseerd op de domeinextensies (.gouv.fr, .gov, europa.eu): deze omvat Amerikaanse publieke medische databases en negeert publieke instanties zonder deze extensie. De aandelen per sector zijn elk op weinig citaten gebaseerd. Onze metingen hebben betrekking op de API van GPT-5, niet op de ChatGPT-applicatie.
Bronnen
- Google Search Central — "Creating helpful, reliable, people-first content", .
- Metingen FaireDuBruit, van 4 tot 16 september 2026 — zie 'Hoe we hebben gemeten'.