Citeren AI's forums?
Gepubliceerd op
Dat hangt af van de AI en de vraag. Bij vragen over het oplossen van problemen met professionele software citeerde ChatGPT geen enkele van de forumpagina's die zijn zoekopdracht had opgehaald, terwijl Claude er bijna een derde van citeerde, vooral gebruikerscommunity's van een merk. Perplexity claimt Reddit-threads te citeren, en de AI-antwoorden van Google citeren ze regelmatig. Forums worden dus door sommige AI's geciteerd bij bepaalde vragen, maar ze zijn geen betrouwbare manier om in ChatGPT te verschijnen.
Voor welk type vraag? Alles hangt af van de vraag. Als een gebruiker zijn AI vraagt wat er op een forum wordt gezegd, zal deze het forum opzoeken. Bij een probleemoplossende vraag waarin een softwareprogramma bij naam wordt genoemd, citeert Claude de community van die software. Bij een marktvraag die zonder specifieke aanduiding wordt gesteld, laat ChatGPT forums links liggen.
Wat we hebben gemeten op de forums
We hebben aan drie AI's vragen gesteld over het oplossen van problemen met professionele software in het Frans, met en zonder merknaam, en vervolgens elke opgehaalde en geciteerde site gecategoriseerd per type: uitgever, support van de fabrikant, overheid, blog, forum. Bij ChatGPT werd geen enkele van de door de zoekopdracht opgehaalde forumpagina's geciteerd, en deze pagina's waren voor 94% Reddit-threads. Bij Claude werd 32% van de opgehaalde forumpagina's geciteerd.
Het verschil is niet te wijten aan het toeval van een vraag: het weerspiegelt twee verschillende manieren van selecteren. ChatGPT zoekt naar de bronnen die het zelf noemt in zijn zoekopdracht, zoals de support van het merk of de overheid, and negeert de rest van wat zijn zoekopdracht oplevert. Claude leest wat het ophaalt en selecteert de pagina's die antwoord geven, ook als deze van gebruikers afkomstig zijn.
Merkcommunity's, een geval apart
De forums die Claude citeert zijn vooral community's die door een uitgever worden beheerd, zoals die van HubSpot of Pennylane, en het citeert ze wanneer de vraag de merknaam bevat. We hebben ze onder de forums geschaard omdat het gebruikers zijn die er schrijven, ook al is de site eigendom van de fabrikant.
Voor een bedrijf dat software of een technisch product verkoopt, kan een goed onderhouden gebruikerscommunity dus worden geciteerd bij probleemoplossende vragen waarin het merk wordt genoemd, in elk geval door Claude. Bij diezelfde vragen citeert ChatGPT in de eerste plaats de officiële documentatie: de documentatie van het gevraagde merk is goed voor 58% van zijn citaten.
Wat andere metingen aantonen
Onderzoeken die de interfaces observeren, wijzen voor ChatGPT in dezelfde richting. Ahrefs meet op ChatGPT 5.2 een citatiepercentage van 1,93% voor de opgehaalde Reddit-pagina's, gepubliceerd op 15 april 2026. Promptwatch, geciteerd door Search Engine Land op 19 augustus 2026, zag het aandeel van Reddit in de citaten van ChatGPT Search in een paar dagen tijd dalen van 3,83% naar 0,52%, zonder deze daling te kunnen verklaren.
Andere AI's komen er openlijk voor uit dat ze discussies citeren. Perplexity verklaarde in het kader van de rechtszaak die Reddit in oktober 2025 tegen hen aanspande: "We systematiseren Reddit-discussies en we citeren Reddit-threads in onze antwoorden" (onze vertaling). Op een vraag die we op 15 september 2026 over Reddit stelden, citeerde Gemini Reddit in 36% van zijn bronnen, terwijl ChatGPT er geen enkele citeerde en Claude er geen enkele ophaalde.
Wat dit betekent voor een bedrijf
Antwoorden op forums heeft een reële waarde voor Claude, Perplexity en de AI-antwoorden van Google, en een merkcommunity is nuttig voor probleemoplossende vragen. Maar een zichtbaarheidsstrategie die op forums rust, laat ChatGPT links liggen, en ChatGPT is de AI die het strengst selecteert in wat het ophaalt.
De nuttige vraag is niet of forums worden geciteerd, maar in welke context uw klanten naar u zoeken en met welke AI. Bij vragen waarin uw merk wordt genoemd, vullen een duidelijke documentatie en een levendige community elkaar aan. Bij marktvragen zijn pagina's nodig die antwoord geven op bronnen die de modellen raadplegen en citeren.
Wat we niet weten
Onze metingen op forums hebben betrekking op probleemoplossende vragen over professionele software in het Frans, via de API van de modellen. Andere sectoren, andere talen of de consumenteninterface kunnen andere resultaten opleveren. We meten niet het effect van deelname aan een forum op citaten.
Bronnen
- Ahrefs, Louise Linehan — "Why ChatGPT cites pages", .
- Search Engine Land, Danny Goodwin — aandeel van Reddit in de citaten van ChatGPT Search, gegevens van Promptwatch, .
- Search Engine Land, Danny Goodwin — Reddit klaagt Perplexity en SerpApi aan, .
- Metingen FaireDuBruit, van 4 tot 16 september 2026 — zie 'Hoe we hebben gemeten'.